🛡️ Privacy and Legal Information
Welcome to Qayes Marté!
We deeply value your trust and are committed to protecting your privacy while maintaining complete transparency in all our business activities. This page outlines how we collect, use, and safeguard your data, along with the legal terms and conditions that apply when you interact with or shop from us.
1. Privacy Policy
a. What Information We Collect
When you visit or place an order through Qayes Marté (), we may collect the following:
- Personal Information: Name, phone number, email address, shipping and billing addresses
- Order Information: Products ordered, quantities, payment method, delivery status
- Technical Data: Device type, IP address, browser version, location data, and on-site activity (collected via cookies and analytics tools)
b. Why We Collect This Information
We collect data to:
- Process orders and manage transactions efficiently
- Deliver products quickly and accurately
- Keep you informed about order updates, returns, and special offers
- Improve our website performance and customer experience
- Ensure legal compliance and prevent fraud or misuse
c. Your Consent
By browsing our website or placing an order, you consent to this privacy policy. You can withdraw consent at any time by contacting us.
d. How We Protect Your Information
We use industry-standard security practices, including SSL encryption, secure servers, and restricted data access protocols.
Your payment information is handled through secure gateways like bKash, Nagad, Rocket, or SSLCommerz, and we do not store sensitive card or account data.
Only authorized Qayes Marté team members have access to personal and transactional data.
2. Legal Terms & Conditions
a. Product Authenticity and Compliance
- All products offered by Qayes Marté are sourced from verified vendors or are manufactured in-house.
- We ensure all items comply with the laws of the People’s Republic of Bangladesh.
- We do not sell banned, illegal, or unsafe items.
b. Intellectual Property
- All website content — including text, product descriptions, images, videos, and logos — are the intellectual property of Qayes Marté or respective creators.
- No part of the site may be copied, republished, or reused without prior written consent.
c. Acceptable Use
- You must not use our website for any fraudulent, harmful, or unauthorized activity.
- Any such misuse or hacking attempts will result in legal action.
3. Payment Policy
We accept the following secure payment methods:
- Mobile Banking: bKash, Nagad, Rocket
- Cash on Delivery (COD)
- Bank Transfer (for special or bulk orders – contact us directly)
All transactions are processed through encrypted and verified channels. Qayes Marté will never ask for your OTP, PIN, or passwords — please do not share them with anyone claiming to represent us.
4. Return, Refund & Cancellation Policy
- You may request a return or refund within 3 days of receiving the product if there’s a quality issue, mismatch, or defect.
- Returned items must be in original condition and packaging.
- Approved refunds are processed within 5–7 business days.
See our Return & Refund Policy page for more details.
5. Your Rights as a Customer
As our valued customer, you have the right to:
- Access the personal data we hold about you
- Request corrections or deletions of incorrect data
- Unsubscribe from promotional emails or SMS at any time
To exercise your rights, contact us via:
📧 Email: qaayesmarté@imrulqayes.com
📱 WhatsApp (Text Only): +8801711-953347
6. External Links & Third-Party Services
Our website may include links to external services (e.g., payment processors, courier tracking). We are not responsible for their privacy practices. Please review their policies before sharing your information with them.
7. Updates to This Page
This Privacy and Legal Information page may be updated from time to time to reflect changes in our operations or legal obligations. We recommend checking this page regularly.
- Effective Date: April 19, 2025
- Last Updated: April 19, 2025
Thank you for choosing Qayes Marté.
We’re honored to serve you with safe, secure, and reliable shopping experiences — for every household in Bangladesh and beyond.
🛡️ প্রাইভেসি ও আইনগত তথ্য
Qayes Marté-তে আপনাকে স্বাগতম!
আমরা আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দিই এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে ও আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা হয়েছে—আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, এবং আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবাগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনগত শর্তাবলী।
১. প্রাইভেসি নীতিমালা
ক. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট (https://imrulqayes.com/qaayeas) ভিজিট করেন বা অর্ডার দেন, তখন আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা
- অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য: পণ্য, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি, ডেলিভারি স্ট্যাটাস
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ, লোকেশন, কুকি ও অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ
খ. আমরা কেন এই তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা এই তথ্য সংগ্রহ করি:
- আপনার অর্ডার সঠিকভাবে প্রক্রিয়াজাত করতে
- দ্রুত ও নির্ভুলভাবে পণ্য পৌঁছে দিতে
- অর্ডার আপডেট, রিটার্ন/রিফান্ড, অফার সম্পর্কে জানাতে
- ওয়েবসাইট ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
- আইন মেনে চলা ও প্রতারণা প্রতিরোধে সহায়তা করতে
গ. আপনার সম্মতি
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার ও অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি নীতিতে সম্মতি প্রদান করেন। চাইলে আপনি পরে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
ঘ. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমরা SSL এনক্রিপশন, সিকিউর সার্ভার প্রযুক্তি এবং নির্ধারিত অ্যাক্সেস নীতিমালা ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
আপনার পেমেন্টের তথ্য নিরাপদ চ্যানেলের (যেমনঃ bKash, Nagad, Rocket, SSLCommerz) মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয় এবং আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
শুধুমাত্র Qayes Marté-এর অনুমোদিত টিম মেম্বাররা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারে।
২. আইনগত শর্তাবলী
ক. পণ্যের বৈধতা ও আসলত্ব
- আমাদের সমস্ত পণ্য যাচাইকৃত সাপ্লায়ার অথবা নিজস্বভাবে তৈরি।
- প্রতিটি পণ্য বাংলাদেশের আইন মেনে বিক্রি করা হয়।
- আমরা কোনো নিষিদ্ধ, অবৈধ বা ক্ষতিকর পণ্য বিক্রি করি না।
খ. মেধাস্বত্ব
- আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট (লেখা, ছবি, ভিডিও, পণ্যের বর্ণনা, লোগো ইত্যাদি) Qayes Marté বা কনটেন্ট নির্মাতার স্বত্বাধিকারভুক্ত।
- অনুমতি ছাড়া এই ওয়েবসাইটের কোনো অংশ কপি, রি-ইউজ বা শেয়ার করা যাবে না।
গ. ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম
- আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারেন না কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক কাজে।
- যেকোনো ধরণের অপব্যবহার বা হ্যাকিং-এর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৩. পেমেন্ট নীতিমালা
আমরা নিচের নিরাপদ পেমেন্ট মাধ্যমগুলো গ্রহণ করি:
- মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
- ব্যাংক ট্রান্সফার (বিশেষ অর্ডার বা কাস্টম অর্ডারের ক্ষেত্রে)
সব পেমেন্ট নিরাপদ চ্যানেল দিয়ে প্রসেস হয়। Qayes Marté কখনোই OTP, পিন, বা পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ এসব চাইলে তাদের সাথে তথ্য শেয়ার করবেন না।
৪. রিটার্ন, রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন নীতিমালা
- প্রোডাক্ট পেয়ে ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ করা যাবে যদি ত্রুটি, ভুল পণ্য বা সমস্যাযুক্ত পণ্য পাওয়া যায়।
- পণ্য অবশ্যই মূল অবস্থায় ও প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে।
- রিফান্ড অনুমোদনের পর ৫–৭ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
আমাদের Return & Refund পলিসি পেইজে বিস্তারিত দেখুন।
৫. গ্রাহকের অধিকার
একজন সম্মানিত গ্রাহক হিসেবে আপনার রয়েছে:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অনুরোধ ও অ্যাক্সেসের অধিকার
- ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
- যেকোনো সময় প্রোমোশনাল মেসেজ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার
যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: qaayesmarte@imrulqayes.com
📱 WhatsApp (শুধুমাত্র টেক্সট): +8801711-953347
৬. বাইরের লিঙ্ক ও তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক (যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার ট্র্যাকিং) থাকতে পারে। তাদের গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের আওতার বাইরে। অনুগ্রহ করে তথ্য দেওয়ার আগে তাদের পলিসি ভালোভাবে পড়ে দেখুন।
৭. আপডেট
আমাদের সার্ভিস, আইনগত চাহিদা বা কার্যক্রমে পরিবর্তনের কারণে এই পৃষ্ঠার তথ্য হালনাগাদ হতে পারে। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে পারেন।
- কার্যকর তারিখ: এপ্রিল ১৯, ২০২৫
- সর্বশেষ আপডেট: এপ্রিল ১৯, ২০২৫
আপনার আস্থা ও ভালোবাসার জন্য ধন্যবাদ।
Qayes Marté সবসময় চেষ্টা করবে যেন আপনি বাংলাদেশে ও আন্তর্জাতিকভাবে একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং আনন্দদায়ক শপিং অভিজ্ঞতা পান।